
Respeto
Comportamientos deseables: • Aceptar las diferentes opiniones y puntos de vista. • Estar dispuesto a dialogar en búsqueda de consenso y siempre de manera constructiva. • Dirigirse apropiadamente a los compañeros de trabajo, a los subordinados, a los superiores y a los clientes. • Tener en cuenta las motivaciones, los sentimientos y las perspectivas de los demás. • Velar por el cumplimiento de los compromisos propios y grupales. • Solicitar con pertinencia el cumplimiento de los compromisos de los demás.

Trabajo en equipo
Comportamientos deseables: • Estar dispuesto a colaborar y a recibir colaboración. • Siempre comunicarse de manera oportuna, respetuosa y relevante. • Repartir equitativamente las tareas. • Aportar ideas coherentes y consistentes. • Cumplir con los compromisos adquiridos. • Resolver de manera oportuna los conflictos que puedan presentarse en el desarrollo de proyectos. • Busca como individuo y como grupo el mejoramiento continuo. • Contribuir activamente y compartir la responsabilidad por los resultados.

Servicio al cliente
Comportamientos deseables: • Escuchar atentamente. • Anticipar y resolver los problemas rápidamente. • Ser proactivo. • Mostrar una actitud abierta, franca, cordial y respetuosa. • Trabajar con entrega, dedicación y entusiasmo. • Cumplir a cabalidad, con diligencia, teniendo siempre en cuenta la calidad y oportunidad del servicio.

Innovación
Comportamientos deseables: • Tener una actitud y mentalidad abierta a los cambios. • Entender los problemas como retos. • Difundir el conocimiento, incluido aquel que se obtiene en los fracasos. • Encontrar mejoras en los procesos, buscar nuevas formas de hacer las cosas. • Asumir la toma de decisiones y la responsabilidad de los actos.