Respeto

Respeto

Comportamientos deseables:

• Aceptar las diferentes opiniones y puntos de vista.
• Estar dispuesto a dialogar en búsqueda de consenso y siempre de manera constructiva.
• Dirigirse apropiadamente a los compañeros de trabajo, a los subordinados, a los superiores y a los clientes.
• Tener en cuenta las motivaciones, los sentimientos y las perspectivas de los demás.
• Velar por el cumplimiento de los compromisos propios y grupales.
• Solicitar con pertinencia el cumplimiento de los compromisos de los demás.

Trabajo en equipo

Trabajo en equipo

Comportamientos deseables:

• Estar dispuesto a colaborar y a recibir colaboración.
• Siempre comunicarse de manera oportuna, respetuosa y relevante.
• Repartir equitativamente las tareas.
• Aportar ideas coherentes y consistentes.
• Cumplir con los compromisos adquiridos.
• Resolver de manera oportuna los conflictos que puedan presentarse en el desarrollo de proyectos.
• Busca como individuo y como grupo el mejoramiento continuo.
• Contribuir activamente y compartir la responsabilidad por los resultados.

Servicio al cliente

Servicio al cliente

Comportamientos deseables:

• Escuchar atentamente.
• Anticipar y resolver los problemas rápidamente.
• Ser proactivo.
• Mostrar una actitud abierta, franca, cordial y respetuosa.
• Trabajar con entrega, dedicación y entusiasmo.
• Cumplir a cabalidad, con diligencia, teniendo siempre en cuenta la calidad y oportunidad del servicio.

Innovación

Innovación

Comportamientos deseables:

• Tener una actitud y mentalidad abierta a los cambios.
• Entender los problemas como retos.
• Difundir el conocimiento, incluido aquel que se obtiene en los fracasos.
• Encontrar mejoras en los procesos, buscar nuevas formas de hacer las cosas.
• Asumir la toma de decisiones y la responsabilidad de los actos.

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